İade Politikası

HERMU olarak satın aldığınız ürünleri memnuniyetle kullanmanızı isteriz. Siparişinizle ilgili iade veya değişim taleplerinizde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, kokusuz, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Ürün, varsa orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

Değişim Şartları

Beden değişimi veya ürün değişimi taleplerinde, ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Değişim işlemleri stok durumuna göre yapılır. Talep edilen beden veya ürün stokta yoksa iade süreci başlatılabilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış, kokmuş, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez. Kişiye özel hazırlanan, özel baskılı veya özel işlem görmüş ürünlerde iade/değişim kabul edilmez.

Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Tarafınıza hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli kontrol sağlandıktan sonra değişim veya iade işlemi yapılır.

İade Süreci

İade talebiniz için sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun olması halinde ödeme iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.

Kargo Ücreti

Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade/değişim kargo ücreti HERMU tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki standart iade taleplerinde kargo süreci, sipariş sırasında belirtilen iade koşullarına göre uygulanır.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]
Web Sitesi: hermuclo.com